Politique de remboursement
Politique de rétractation – exclusivement pour les consommateurs (§ 13 BGB)
Nos produits s'adressent principalement à une clientèle professionnelle. Les professionnels ne bénéficient pas d'un droit légal de rétractation. Le droit de rétractation suivant s'applique donc exclusivement aux consommateurs au sens du § 13 du Code civil allemand (BGB).
Droit de rétractation
En tant que consommateur, vous avez le droit de résilier un contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à en indiquer les motifs.
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, avez reçu la totalité des marchandises.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous adresser une déclaration claire – par exemple par e-mail ou par courrier – à l'adresse suivante :
Lebenskleidung – Itter, Malkowski, Rima GbR
Neumagener Straße 42
13088 Berlin
Allemagne
E-mail : info@lebenskleidung.com
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer la notification avant l'expiration du délai.
Effets de la rétractation
En cas de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins coûteuse que nous proposons). Le remboursement sera effectué dans un délai de quatorze jours suivant la réception de votre déclaration de rétractation, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale – sauf accord contraire exprès.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des marchandises retournées ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve de leur renvoi.
Vous devez retourner les marchandises dans un délai de quatorze jours suivant l'envoi de votre déclaration de rétractation. Les frais directs de retour sont à votre charge.
Vous n'êtes responsable de la dépréciation des marchandises que si celle-ci résulte d'une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.
Exclusion du droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux :
- marchandises fabriquées selon les spécifications du client,
- marchandises clairement adaptées à des besoins personnels,
- teintures spéciales, productions de teinture sur mesure ou quantités de tissu configurées individuellement,
- commandes d'impression numérique basées sur des fichiers client,
- contenus numériques, dès que leur fourniture a commencé,
- consommateurs dont le lieu de résidence et l'adresse de livraison se situent en dehors de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat.
Remarques générales
- Veuillez éviter dans la mesure du possible tout dommage ou salissure des marchandises.
- Veuillez utiliser de préférence l'emballage d'origine ou un emballage d'expédition adapté.
- Les retours non affranchis ne seront pas acceptés. (Le respect de ces recommandations n'est pas une condition préalable à l'exercice effectif du droit de rétractation.)
Formulaire de rétractation
(À utiliser exclusivement par les consommateurs)
À :
Lebenskleidung – Itter, Malkowski, Rima GbR
Neumagener Straße 42
13088 Berlin
E-mail : info@lebenskleidung.com
Je déclare par la présente résilier le contrat que j'ai conclu pour l'achat des marchandises suivantes / la prestation de service suivante :
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Commandé le : ____________
Reçu le : ____________
Nom : ____________________________________
Adresse : ____________________________________
Signature (uniquement en cas d'envoi postal) : _______________________
Date : ___________________